أن تحفظ سراً , أن تشارك أحدهم حلماً !
أن تسمح لآخر بالكلمة الفـصــل !
أن تبتسم لــمن لا يبتسم لك !
أن تضحك لقصة رواها أحدهم للمرة الثانيــة !
أن تدع أحدهم يدخل صف الإنتظار الى قلبك
أن تصغي الى طفل , وتستمع الى شيخ !
هي .. أخــلــص الهدايا " *
-------------------
عامل الناس بمثل ما تحب أن يعاملوك ,
بالمكيال الذي تكيلون يكال لكم ,
كما تعامِـل , تعامَـل ..
كلمات مأثورة طالما سمعناها وردَّدناها ولكن كيف يتم ذلك ؟ ماهي آليات المعاملة الحقة ؟ ماهي الطريقة الأكيدة لناجاح علاقتك بالناس ؟ يعتبر فريق من الناس أن التعامل مع الآخرين صعب المراس , ويرى فريق اخر بأن التعامل قوامه الحكمة في التصرف إزاء تصرفات الناس .
صحيح ان مرضاة الناس غاية لا تدرك , ولكن اذا كنا نفكر بطريقة خاطئة دوماً , فسوف نقول خطأ - ندرك مرضاة الناس جميعاً - وينعكس ذلك في تصرفاتنا , ويترك خللاً في طريقة تواصلنا وتعاملنا بينما يمكن تجنبه بشئ من "حُســـن الدرايــة" وقليل من التعلم لفن التعامل مع الآخرين , ذلك أنه كلما زادت تجاربنا في الحياة كلما حُسن تعاملنا مع غيرنا, ويساعد في معرفة أطباع الناس وكيفية معاملة كل طبع بالآلية المناسبة ولإجادة هذه الالية لابد من أن نعرف أنفسنا أولاً: من نحن ؟ ماهي أبرز قدراتنا العقلية والنفسية ؟ ماهي ابرز طموحاتنا وأهدافنا ؟ ماهي خياراتنا في الحياة ؟ ماهي مبادؤنا ؟ فبقدر ما نعي من نحن , بقدر ما يأتي تعاملنا مع الآخر معقولاً إلى حد بعيد .
و الواضح أن مقدرتنا الفكرية ومعرفتنا الإجتماعية كثيراً ما تيسِّر تفاعلنا الناجح , عندما ننفذ إلى عقول الناس ونتصرف ليس على أساس ماهم, بل على اعتبار ما يبغى ان "يكونوه" أما إذا كنت تفتقد " الوعي الكافي " عن الآخرين فأن حكمك يأتي غير صائب أحياناً كثيرة , لأن جوهر التعامل مع الناس يتم عبر المداخل التالية :
1- النظر الى مستوى "الرتب" المقامة بين الناس ( خاطبوا الناس على قدر عقولهم )** أي أن ننزل منازلهم الفكرية إلى حد مراعاة المراكز و الأعمار والمستوى المعرفي .
2- استيعاب وجهة نظر الآخرين ورؤية الأشياء من خلال منظارك ومنظارهم معاً ( يمكن الجمع بينهما ;) )
3- إظهار مشاعر الاحترام والتقدير . ( :arrow: من لا يحتَرِم لا يُحترَم )
4- احترام رأي الآخر دون تسفيه أو تجريح وعرض أرآئك بطرق لبقة .
5- الإشارة الى نقاط الإلتقاء , والتطرق الى نقاط الإختلاف أو الأخطاء برفق وصوت هادئ مع ابتسامة ودودة :) .
في كتاب له بعنوان : "أنت تتواصل" يؤكد "بارو هينمان" أن على الشخص الذي يستطيع التعامل بطريقة مفتوحة ( مرنة وعفوية ) مع الآخرين بحيث يقبلهم كما هم ويحترمهم , هو شخص يمتلك قدرات جذب قبول الناس له بل ومحبتهم ايضاً ( وهو ليس بالشئ السهل ) . ويذكر "هيمنان" أن تحقيق هذا القبول والحب المتبادل بين شخص و آخر يتم إذا قرر أحدنا أن يمنح الآخرين :
- دفء الشعور: أي الإقبال على الناس بمحبة وقبول ( مهم قبول الطرف الأخر ) , تتجلى من خلال التعبيرات و الأحاسيس فلا تصدر عبارة توحي بالرفض أو الإشمئزاو أو عدم الاكتراث .
- لين الكلام : لوحظ أن الناس لا تتجاوب مع الصوت البارد المتباعد , بل يلتقطون الرسائل على كيفية شعورنا تجاهه , والكلمات التي نلفظها وكيف نقولها, بينما يتجاوبون مع الصوت الدافئ المحب . ( مثلما ذُكر : عندما تحدث أحدهم في الهاتف , إبتسم ! فإنه سيشعر بذلك )
- إظهار الاهتمام : كل واحد منا يُفضل أن يهتم به الآخرون , وحتى يتم ذلك لماذا لا نبدأ نحن بذلك :idea: ذلك لأنه إن أبديت اهتماماً وعناية بالآخرين فإنهم بالتأكيد سوف يلاحظون ذلك وسوف يستجيبون , إننا بالغريزة نعرف ما إذا كان شخصاً ما يحبــنــا و بدون أن يقول شيئاً واعتماداً على موقفه منـا فإننا نستجيب .
يجب أن نضع في بالنا أننا لا نعيش بمفردنا في هذا العالم , إننا جميعاً نتحرك في وسط إجتماعي متنوع الأهواء والأطباع والمراكز , مما يجعل التعامل قيمة مهمة في حد ذاته , خاصة عندما تتوتر العلاقات : مما يتطلب أن نتعامل بكثير من "المرونة على قدر الحدث" سواء في حياتنا اليومية عندما نتشارك مع آخرين واجباً معيناً ( في المواساة أو الفرح ) أو في حالات التوتر الاجتماعي : خلاف عائلي او مع صديق , سوء تفاهم مع الأقارب , او خلاف مع غريب .. او في ظروف اخرى مع مدرائنا في العمل او غيرهم .
محك التعامل: المجاملات
- كن نموذجاً للسلوك الذي ترغبه من الآخرين .
- عليك بتغيير ما يفعله الآخرون لا ما هيَّتهم .
- اقتل بلطفك كل تصرف شائن .
- عامل الناس بطلف بغض النظر عن معاملتهم لك .
- ابتسم !
مهما كان عمر الانسان او مركزه الاجتماعي او الثقافي فهو بحاجة الى التشجيع البناء الذي يحفزه على النجاح ويجعله يتلامس محبة المحيطين به, لان لكلمات الإطراء المناسبة الأثر الطيب في ازدهار العلاقات بيننا , فلم نحرم أنفسنا وغيرنا من شئ بسيط يجعلنا ننجح سوياً ;) .
------------
* اقتباس من روائع " تميّز ... وتواصل بنجاح " للكاتب د.مأمون طربيه, ولولا حقوق الطبع والتوزيع لكتبت الرائعة كاملة!
** مابين القوسين اضافاتي على كلام الكاتب .
*** رداً على كل من قال: " لا أجد من يفهمني " او " هذا انسان جِـلف " .
