الموظف المناسب

كثير من الشركات اليوم تعتمد في اختيارها الموظف المناسب على: اختبار الكفاءة واختبار الديناميكية واختبارات التميز، حتى أن بعض الشركات تطرح السيّر الذاتية جانباً وتمتحن المتقدم لوظيفة ما لديها باختبارات شخصية وأسئلة نفسية عادية بحثاً عن" جدارته" و تصرفه في المواقف الصعبة، ويدهشك ما تسمعه عن أسلوب بعض الشركات الرائدة (كشركة سيارات كاديلاك الأمريكية) كيف تختبر المتقدمين إليها لملء وظائف شاغرة عندما تنظر في المرشح لناحية تململه أثناء المقابلة، درجة اندفاعه، مدى حماسه، كم هو ديناميكي ونشيط، فإذا بقي المتقدم هادئاً طوال المقابلة فانه لا يعول عليه كثيراً. يقول "كارل سيويل" الذي تولى تحديد المستويات النموذجية لخدمة العملاء لدى بعض الشركات الأمريكية في مؤلفه "زبائن مدى الحياة" : عندما يحضر شخص للمقابلة فإننا نبحث عن خمس صفات:
1- تاريخ النجاح: إذا كانوا قد نجحوا في الماضي فمن المحتمل أن ينجحوا في المستقبل.
2- الطاقة: نحب الشخص الذي يتحرك كثيراً أثناء المقابلة فهو في أحيان ليس دليل عصبية أو توتر إنما يدل على رغبته أن ينجز شيئاً ما. يمكنك أن تعرف الكثير عن طاقاته لمجرد السؤال عن هوياته، هل يركض، هل يتزلج، هل يسبح، هل يمشي لمسافات طويلة، هل يحب لعب الشطرنج، هل يقرأ؟ من المفضل أن يكون للشخص أكثر من هواية، وبذاك تحكم كم هو نشيط.
3- الشخصية: نرغب أن نعرف شيئاً عن مكامن شخصيته، مدى حبه لمساعدة الآخرين، نحاول أن نكتشف فيما إذا كانوا يعتزون بأنفسهم وبما يعملونه، نسال عن التقديرات التي حصلوا عليها خلال مراحل حياتهم وماذا تعني لهم، مثل هذا الأمر ينبئ عادة عن أنهم ممن يحبون المنافسة مع الآخرين.
4- التطلع: نود معرفة مقدار حرصهم على الرقي في مجال تخصصهم، ما هو مبلغ طموحهم، قد تسال هنا إذا كان قد أتم دراسته، أو لماذا توقف عنها، وفيما إذا كان يريد أن يلتحق بدراسات عليا أو معاهد تدريب، وما سيفعله في سبيل تطوير ذاته.
5- الذكاء: إذا تساوت جميع الظروف بين عدة موظفين فان الذي يميزهم ويحقق الأفضلية هو الذكاء، ويمكن أن تختبر ذلك بأكثر من طريقة، نحن نحرص على أن نوظف أناساً أذكياء لأنه من الصعب أن تجد أذكياء يعملون مع أناس ليسوا مثلهم.

تبدو مسألة اختيار الموظف المناسب مسألة دقيقة عند أرباب العمل الرائدين، فهم إذا كانوا ناجحين يرغبون أن يوظفوا أناس مثلهم، يحرصون على ملائمة كل مرشح للوظيفة المطلوبة، ورغم أن أفضل موظف في العالم سيجد صعوبة في عمله مالم يكن مناسباً للوظيفة أو لمجموعة العمل الذي ود أن يعمل معها، إلا إن كان هناك جملة خصال يمكن أن يلم بها أي موظف كي يبدو مميزاً وهي :

• الجرأة


• متعة التطلع


• الحسية


• الحماس


• التميز


• الجزم

ولكل منها تفصيل و توضيح على كتاب "الشخص المناسب" الذي اقتبست منه المقطع بالأعلى ؛ هل تود أن تكون الشخص المناسب في المكان المناسب؟ أحدى روائع الدكتور مأمون طربيه. وودت أن أسرد النص بل الكتاب كاملاً لروعة ما جاء فيه ولكن مراعاة لحقوق النشر سأتمنى للجميع أن يكون الشخص المناسب في المكان المناسب.